IIDA GROUP |
「笑声」の電話コミュニケーションによる受注代行、コールセンターサービスを提供しています |
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| 株式会社ティンクル | ||
TEL：072-923-6010 |
| 365日受注を代行 |
| 急なプロモーションにも対応 |
| 繁忙時はオペレーターを増員 |
| お客様の「欲しい」時を逃しません |
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通販受注代行サービス |
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| 通信販売において、お客様とコンタクトするオペレーターの役割は非常に重要です。お客様が電話を下さる時は、お客様が「欲しい」時。ティンクルでは、事前に教育を受けたオペレーターが簡単なお問合せにも対応し、お客様の「欲しい」時を逃しません。 |
ティンクルの特徴 8 |
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最低受注本数基準なしの従量課金制 |
| 最低受注本数基準はありません。通話本数、エントリー行数が少なければコストも低く、リスク軽減 に貢献。 |
| ※別途月額基本料金が必要な場合があります。 |
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繁忙時はオペレーター増員で応答 |
| プロモーション後の受注繁忙時は、オペレーターを増員して最大限に応答します。 |
| 増員応答分も特別な課金は必要ありません。 |
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高品質な電話コミュニケーションを提供 |
| 酒類食品卸の受注センターで活躍中の現役オペレーターが、クライアント様の受注を代行します。 |
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受注時間拡大を実現 |
| 365日対応で、お客様の「欲しい」時を逃しません。 |
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インバウンド/アウトバウンドに対応 |
| 着信に応答するだけでなく、お客様へのフォローコール等の発信業務にも対応。 |
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様々なエントリーに対応 |
| 電話、FAX、アウトバウンドに対応し、エントリー業務にも対応。 |
| ※クライアント様のWEB画面への入力、CSVデータとしての提供など。 |
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通話状況を把握できます |
| お客様、及びオペレーター応対記録のデータ化により、お客様の生の声や状況を把握できます。 |
| ※DVDでの提供も可。 |
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物流代行 |
| 商品の保管、セットアップ、宅配業者への荷渡しまでトータルにサポート。 |
料 金 体 系 |
| ＜基本料金＞ | 代行する曜日と時間帯により決定します。 |
| ＜従量課金＞ | クライアント様の受注内容により課金条件を決定します。 |
| 電話本数に課金、ご注文の電話中にお客様に確認する項目数によって課金、などがあります。 |
インバウンドサービス |
| お客様からのご注文に応答し、エントリーを行います。CTIシステムを利用し、爽やかな「笑声（えごえ）」の電話コミュニケーションを提供します。また、受注業務の標準化による受注効率化、業務の最適化をご提案します。 |
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従量課金制による高いコストパフォーマンスを実現します。 |
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人件費やシステム投資など、トータルコストの削減を目指します。 |
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受注業務の標準化による受注効率化を実現します。 |
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<注文受付> |
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<受付方法> |
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<受注状況報告> |
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<受付時間> |
アウトバウンドサービス |
| 新規のお客様へのアプローチ、既存のお客様へのフォローコール、アンケート調査など、多用なアウトバウンドコールに、温かく丁寧かつ、的確なオペレーションで応対します。経験豊富なオペレーターによる効果的なプロモーションで、お客様の満足度アップに貢献します。 |
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フォローコールにより、リピート率・契約更新率・売上アップを実現します。 |
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不十分なフォローにより生じていたお客様の不満・不安を解消します。 |
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クライアント様、お客様に合わせた効率的・効果的なコールフローを構築します。 |
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株式会社 ティンクル 〒581-0085 大阪府八尾市安中町1-1-29 TEL：072（923）6010 FAX：072（923）6779
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